Você já deve ter lido diversos conteúdos com dicas de como operar suas estratégias de Marketing. Porém, tão importante quanto saber o que deve ser feito é saber o que não fazer no Marketing Digital. As consequências variam de investimentos que não trazem resultados até banimento de alguns canais digitais.
Confira a seguir alguns erros de Marketing Digital que podem render prejuízo e algumas dores de cabeça para gestores:
1. Não deixar seu site atraente ao Google
Há algum tempo o site de uma empresa era encarado como o cartão de visitas dela na internet. Embora isso seja parcialmente verdade, quem estagnou apenas nesta ideia está perdendo diversas oportunidades. Além dos itens básicos, como apresentar a empresa, produtos e serviços e possibilidades de contato, é possível ir além e utilizar a página como uma isca de clientes.
Isso porque o Google é uma das ferramentas mais usadas por leads qualificados, aqueles que já estão em busca de uma solução, seja um produto ou serviço que a sua empresa vende. O seu trabalho é facilitar que o seu cliente lhe encontre por meio desta ferramenta de busca, mas além disso: que ele entenda a sua autoridade e lhe enxergue como a melhor opção no mercado.
A boa notícia é que estas duas necessidades podem ser supridas com a ajuda de um blog corporativo. Através dele a sua empresa pode trabalhar com Marketing de Conteúdo dentro do próprio site, indexando palavras-chave estratégicas para o seu negócio e construindo autoridade perante o público, mostrando todo o seu conhecimento do assunto.
2. Prezar pela quantidade e não pela qualidade
Os algoritmos das redes sociais podem até dar alguma vantagem na entrega de páginas com publicações frequentes. Se você tiver uma equipe e conteúdo o suficiente para isso, ótimo! Porém, se os seus recursos forem limitados e o excesso de posts estiver prejudicando a qualidade do conteúdo, ou se a página está “postando só por postar”, melhor reavaliar a estratégia.
A partir do momento em que você bombardeia o seu público com conteúdo de baixa qualidade, que ele não considerar relevante, a sua autoridade cai e a sua conta corre o risco de perder seguidores. Por isso, é preferível publicar um pouco menos, mas ter certeza de que aquilo é importante para o seu público e ajuda a construir a autoridade da sua marca.
3. Não entregar conteúdo relevante ao seu público
Este erro pode ser uma consequência do item anterior, ou ainda ser motivado por outros fatores, como falta de planejamento ou excesso de conteúdos comerciais. Muitos gestores pensam que para vender é preciso utilizar exclusivamente linguagem persuasiva para a venda. Porém, ao entendermos o funil de vendas e a maturação do lead, sabemos que nem todos estão prontos para fechar a compra.
Empresas que utilizam apenas esta linguagem no on-line correm o risco de serem encaradas como spam. Em um mundo em que o Inbound Marketing cresce e as propagandas interruptivas são cada vez mais malvistas, é a empresa quem tem que dar o primeiro passo em direção ao cliente: entregando conteúdo de qualidade e alimentando uma relação de confiança para, mais adiante, conseguir um lead qualificado e propenso a fechar a compra.
4. Redes sociais sem propósito ou consistência
Redes sociais são um ótimo meio de divulgação de marcas, mas sem planejamento, propósito ou consistência, pode ser um tiro no pé. Assim como o site, as redes sociais também ajudam a dar “a cara” da marca, e um perfil desatualizado, sem apelo visual e sem conteúdo útil depõe mais contra a marca do que se ela nem estivesse ali.
Por isso, quando começar a trabalhar com estes canais, entenda o seu propósito neste meio: é informativo? Há abertura de comunicação? Você tem a intenção de atualizá-lo com consistência? Se você pensa em criar um perfil só porque “é a rede da moda” ou porque “todo mundo usa”, mas não souber o que fazer com isso, melhor segurar o impulso e somente criar uma conta quando ela lhe for útil.
5. Não responder o seu público
Isso serve para qualquer canal de comunicação, mas na internet se tornou ainda mais importante, principalmente nas redes sociais. Lembre-se que estas ferramentas abrem possibilidades de comunicação, e que a comunicação deve ocorrer das duas partes: sua e do seu cliente.
Por isso, esteja atento a cada comentário e mensagem que receber por meio destes canais e utilize isso como uma possibilidade de estabelecer relacionamento, facilitar o contato e, consequentemente, vender. Redes sociais não são anúncios de TV em que o público não tem como responder diretamente, e cada vez que você deixa alguém falando sozinho, é como se deixasse seu telefone fora do gancho o tempo inteiro.
6. Black hat ou violação de termos
Quando você está no ambiente digital, utilizando serviços de empresas como o Google ou Facebook, está sujeito às regras criadas por elas para seus usuários. Violar estas regras pode resultar em penalidades, como queda de ranqueamento no Google, anulação da indexação (deixando sua página invisível nas buscas) ou banimento de página no Facebook ou Instagram.
Conheça sempre os termos de uso e siga-os ao máximo. Há algum tempo era moda tentar burlar os requisitos do Google para melhorar o ranqueamento, porém, quando a empresa é pega se utilizando de práticas consideradas desleais ou inseguras, podem sumir de vez dos mecanismos de busca, perdendo muitas oportunidades de negócio. O mesmo vale para empresas que compraram seguidores no Instagram: sofreram penalidades pela rede social.
O Marketing Digital oferece inúmeras possibilidades para as empresas alcançarem o seu público. Porém, somente com estratégia e profissionalismo é possível se destacar dos demais, conquistar confiança e autoridade e, por fim, vender. E de estratégia e profissionalismo a gente entende.
Leia também: Branding e performance: Entenda por que investir na marca é investir em vendas
